Hôtel Le P’tit Cham.
6, route du Sancy - 63240 LE MONT DORE - Tél :(+33)04 73 65 22 33
Courriel : contact@lepetitcham.com – site web : www.lepetitcham.com
Conditions de vente Réservations
Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l'acceptation
globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l'adhésion aux présentes conditions de vente et l'acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
Préambule
Les séjours réservés sont en chambre sèche, en chambre et petit-déjeuner, en demi-pension ou pension.
La réponse à une réservation est soumise à une demande de disponibilité. Dans ce cas, la réponse sera donnée sous un délai maximal de 48h00.
1-Conditions générales de vente (CGV)
1-1 - Application
Les présentes CGV s'appliquent aux opérations de ventes conclues par l’Hôtel Le P’tit Cham avec des clients particuliers et professionnels.
1-2 – Prix
Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la
réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’Hôtel Le P’tit
Cham lors du séjour et la taxe de séjour. Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la
confirmation de réservation est contractuel.
1-3 - Modalités de paiement
Le règlement de l'ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès de L’Hôtel Le P’tit Cham.
1-4 – Force majeure
La force majeure s'entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le
client, soit l’Hôtel Le P’tit Cham d'assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection,
émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les
parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent. Les clients supporteront
notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d'un cas de
force majeure.
1-5 – Réclamations
Toute réclamation doit être formulée auprès de l’Hôtel Le P’tit Cham dans un délai de 30 jours à compter de la date de séjour.
1-6 – Responsabilité
La sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement relève de la seule responsabilité de l’Hôtel Le P’tit Cham. En cas d'évènement atteignant
la personne ou les biens du client (vol, incendie...) lors d'un séjour, l’Hôtel Le P’tit Cham ne pourra être tenue pour responsable. Il appartient à l’Hôtel Le
P’tit Cham de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l'accueil du public dans l'établissement et à l'exercice de son activité. Par
ailleurs, le client est seul responsable de tout dommage matériel et ou corporel causé par lui-même dans l’hôtel au cours de son séjour.
1-7 – Droit applicable
Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatif aux modalités de réservation d'un séjour ou d'une chambre d'hôtel sont soumis au droit français.
1-8 – Animaux
Les chiens sont acceptés dans l'établissement, mais ils ne doivent pas rester seuls la journée dans les chambres. (supplément de 10€/nuit)
1-9 – Vidéo surveillance
L'établissement est placé sous vidéo surveillance pour assurer la sécurité des clients et du personnel.
2 - Conditions particulières
A défaut de conditions de réservation et d'annulation spécifiques (communiquées au client lors de la réservation), les conditions particulières suivantes
sont appliquées.
2-1 – Conditions de réservation
Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de communiquer son numéro de carte bancaire, ainsi que sa date de validité.
Le paiement de la totalité du séjour, hors option, s'effectue à la réservation. Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 19h00 et de prévenir l’Hôtel Le P’tit Cham en cas d'arrivée tardive.
Pour toute réservation supérieure à 3 nuits et/ou plus de deux chambres, la réservation n'est ferme et définitive qu'après :
- Garantie bancaire et un acompte de 50% du séjour
- ou Règlement de la totalité du séjour par chèque
Le paiement du solde du séjour s’effectuera au plus tard 8 jours avant la date d’arrivée ou le restant sur place.
2-2 – Modification d'une réservation
Toute demande de modification d'une réservation doit être formulée auprès de l’Hôtel Le P’tit Cham. - par téléphone 04 73 65 22 33, du lundi au vendredi
de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures - par mail à contact@lepetitcham.com. La modification de réservation n'est ferme et définitive qu'après réception de la confirmation par l’Hôtel Le P’tit Cham.
Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l'application des conditions d'annulation.
En cas de force majeure ou en raison de circonstances exceptionnelles, l'hôtel se réserve le droit d'héberger les clients dans un hôtel proche de catégorie
équivalente, sans aucune modification tarifaire.
2-3 – Conditions d'annulation
* Réservation 1ère catégorie:
1 à 2 chambres et/ou courts séjours (Séjours jusqu'à 3 nuits):
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
- A moins de 7 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation :
facturation de 100 % du séjour.
* Réservation 2 ème catégorie:
à partir de 3 chambres, et/ou longs séjours (Séjours de plus de 4 nuits):
- Un acompte de 50 % est demandé à la confirmation de la réservation.
- Annulation gratuite, jusqu'à 30 jours inclus, avant l'arrivée.
- Entre 30 et 15 jours inclus avant l'arrivée : l'acompte reste acquis à l'établissement.
- Moins de 15 jours inclus avant l'arrivée ou en cas de non-présentation : facturation de 100 % du séjour.
Clauses particulières:
* Toute réservation sur notre site, de 3 chambres ou plus est considérée comme une réservation de 2ème catégorie et est soumise aux conditions de celle-ci, même si les chambres sont réservées séparément mais concernent les mêmes dates, le même client ou le même groupe de voyageurs.
A noter que le manque d’enneigement et les mauvaises conditions météorologiques de la station ne peuvent constituer un motif d’annulation.
* Toute annulation doit être signifiée par mail. La date de réception faisant foi, nous vous confirmerons l'enregistrement dans les 48 heures.
* L'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail de l’Hôtel Le P’tit Cham confirmant celle-ci à l’adresse ci-dessous.
* Le client peut prendre contact directement avec l’Hôtel Le P’tit Cham au 04.73.65.22.33 ou par mail à contact@lepetitcham.com du lundi au vendredi de
9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures. En dehors de ces horaires, le client devra prendre contact directement avec l’Hôtel Le P’tit
Cham par mail. Toute annulation faite par téléphone devra être obligatoirement confirmée par mail ou par courrier. L'appel téléphonique ne sera en aucun
cas retenu comme un élément de preuve en cas de contestation.
La date de réception de la demande d'annulation (par mail, courrier, téléphone) sera la date retenue pour l'annulation.
2-4 – Responsabilité
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française et à la compétence des Tribunaux de Clermont Ferrand.
3-Données personnelles
Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le client sur simple demande.
Conformément à la Loi 78-17 « informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et
d’opposition aux données personnelles traitées les concernant.
Le client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de
conservation) des données à caractère personnel.
Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à contact@lepetitcham.com.
La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées : gestion clients et prospection
commerciale.